游戏管理者是指游戏公司为了保证游戏品质，让玩家了解游戏状况，投入、享受在线游戏，得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者， GM扮演的角色是问题解决人员，虚拟世界警察，为玩家服务的人。GM拥有踢人、
禁言、封闭账号、解除封闭账号、查询和修改账号注册资料等权限。
发展前景
GM是枯燥且重复性很强的工作，主要是协调游戏公司和玩家之间的矛盾，换句话说就是两边受气。要选择这份工作，就得有充分的思想准备。虽然GM组并非游戏公司的盈利部门，但对游戏公司的盈利影响很大。一款网络游戏的好坏，一半以上取决于相关服务是否跟得上。希望玩家和游戏公司都能正视GM这个职业。
职业要求
职责
24小时在线管理。回答线上玩家的问题，帮助玩家可以正常且顺利地进行游戏 。
通过游戏管理，维护
游戏世界的法律（玩家守则），维护玩家的合法权利，让玩家愉快地享受游戏。
监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家的行为进行正确宣导。如果玩家在游戏中的行为违反《玩家守则》的相关规定，GM在查实后将对违规账号进行相应的处理。
找出游戏内的特殊问题以及游戏中出现的BUG和不足，记录玩家反馈，及时提交给相关部门以寻求解决之道。
监测服务器状况，及时将服务器异常状况汇报相关部门进行处理并填写记录。
为保证在线游戏顺利进行而开展的其它工作。
协助其他部门做好线上活动的执行、监督和维护工作。
工作规范
1、保证不对外公开用户姓名、电子邮箱、英文标识等个人登记信息。
除非：
(A)用户授权向游戏世界透露这些信息。
(B)相关的法律程序要求提供用户的个人资料。
2、游戏中保持绝对中立，不涉及玩家之间的纠纷。
3、不得以任何手段协助玩家以非正常的方式进行游戏。
4、不得以任何方式泄漏游戏机制，比如任务情况、怪物状态等。
5、不得在游戏中与玩家进行非工作性质的对话，即：聊天或者其它交流方式。
6、不得无故传送玩家，不得影响玩家的正常游戏及驱离游戏。
注意事项
1、对游戏玩家提问的回答：
(1)GM可以忽略没有实际内容的求助。
(2)对于玩家的线上询问，以下情况GM将不予受理：
(A)询问游戏设定的，比如物品用法、NPC位置等。
(B)玩家可以通过主页说明、玩家攻略和守则获得答案的。
(C)能通过玩家互相交流等途径自行解决的一般性问题。
(3)若遇上无法简单描述或难以解决的问题，请玩家将详情以
E-mail告知。
(4)对暂时不能回答的问题，应向玩家说明原因。
(5)对于无理取闹和过分要求将不予理会。
工作权限
禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道。强制暂停玩家角色的线上对话功能，使玩家角色无法与其他玩家对话，直到此次处分到期或是取消。
暂时隔离：将违规玩家转移到游戏的特殊场景，使其无法进行任何游戏动作，直到此次处分到期或是取消。
强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏，结束玩家游戏程序的执行。
封停账号：暂停违规玩家账号登入游戏的权力。
删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。
PS：对玩家违规的评判标准：
在公共频道上有不断吵闹、重复发言多次、连续打广告、恶意刷屏等侵犯大多数玩家权益之行为。
在公用频道或公开场合上使用脏话或侮辱性语言。
过于频繁地呼叫GM，影响GM工作。
直接或间接利用程序BUG或侵害其他玩家权益，经管理人员查知或其他玩家举报后查证属实的。
宣传外挂，使用外挂程序的。
不服从GM安排，辱骂GM，情节恶劣的。
用户在游戏中使用有任何政治意图或侮辱性文字的,或冒充系统和工作人员引起玩家误会的名字和宠物,召唤兽昵称,经查证属实后处以监禁或强制改名。
其它违反《玩家守则》的行为。
注：TOM、棋魂围棋等不少围棋游戏中，网管（即GM）可以与其他玩家聊天，但不准涉及公司内部以及围棋软件某些运行程序的材料。